Adopción de pagos digitales en RD enfrenta barreras tecnológicas

La adopción de pagos digitales en la República Dominicana sigue enfrentando desafíos tecnológicos y regulatorios, según un análisis del socio de Boston Consulting Group (BGC), Gonzalo Troncoso. El reto, según el experto, es identificar la velocidad con la que los actores involucrados pueden desarrollar tecnología para adaptarse a las necesidades de los clientes.

En un contexto donde los pagos instantáneos crecen con fuerza en términos de volumen para impulsar la adopción digital en América Latina, la República Dominicana aún tiene camino por recorrer. Aunque el país, al igual que otros países de la región, busca reducir la informalidad mediante una mejor experiencia y menores costos, estos últimos aún se encuentran por encima de los de otras naciones, lo que le resta competitividad frente a sus competidores regionales y globales.

Según Troncoso, instrumentos digitales como las tarjetas y los pagos cuenta a cuenta juegan un rol relevante junto con la banca móvil, ofreciendo un amplio acceso a la población para facilitar la sustitución del efectivo por dinero electrónico. El especialista destacó el potencial de los pagos cuenta a cuenta para evolucionar en este entorno digital.

“Los pagos cuenta a cuenta pueden ser un elemento que ayude a reducir fricciones de cara al cliente final, a reducir los costos transaccionales y, por lo tanto, pueden tener una opción relevante en el país”, afirmó Troncoso. El reto, según el analista, también incluye descubrir la adopción del sistema tanto por parte de las personas que realizan los pagos como de las empresas y pymes que deben recibirlos.

Además, señaló la necesidad de superar los desincentivos relacionados con aspectos impositivos y regulatorios que afectan la recepción de estos pagos. Desde su análisis, Troncoso proyectó un crecimiento prometedor para los próximos años, siempre que se siga la tendencia que el resto de los países de la región mantiene, impulsados por los actores tradicionales.

A nivel general, los datos de BCG prevén que los ingresos de la industria de pagos en América Latina alcancen cerca de US$ 287 billones hacia 2030, con un crecimiento anual de aproximadamente 7%. Esto daría un crecimiento así por encima del promedio mundial, en un contexto donde la industria global de pagos continúa expandiéndose, aunque a un ritmo menor.

Las tarjetas continuarán siendo el principal motor de ingresos de pagos en la región. Representan aproximadamente el 60% de los ingresos regionales en 2025 y superarían el 70% hacia 2030, según el comunicado de prensa del BCG. Al mismo tiempo, los pagos instantáneos están creciendo con fuerza en términos de volumen y contribuyendo a impulsar la adopción digital en América Latina.

Sin embargo, debido a que estos sistemas suelen operar con precios bajos o gratuitos, el crecimiento del volumen no se traduce en la misma proporción en mayores ingresos.