Superintendencia Seguros: 37.1% de aseguradoras aún no exhibe carta de derechos
La SIS reitera obligación de entregar y exhibir la Carta de Derechos y Deberes a usuarios de seguros.
La Superintendencia de Seguros de República Dominicana (SIS) reiteró a las compañías aseguradoras e intermediarios la obligación de entregar a los usuarios la Carta de Derechos y Deberes al momento de contratar una póliza, así como mantenerla exhibida en un lugar visible y legible en todas sus oficinas y sucursales.
La disposición fue recordada durante un encuentro con representantes del sector asegurador, en el que se dieron a conocer los resultados de un levantamiento presencial realizado por el Centro de Atención al Usuario (CAU), en el marco del cumplimiento de la resolución 01-2023.
De acuerdo con los resultados presentados, de las 35 entidades verificadas, 22 cumplían con la exhibición visible del documento, para un 62.9 %, mientras que las 13 restantes, equivalentes al 37.1 %, debían adecuarse a los requerimientos establecidos.
El superintendente de Seguros, Julio César Valentín Jiminián, destacó que la protección de los asegurados constituye una responsabilidad fundamental del órgano regulador y un elemento clave para fortalecer la transparencia y la confianza en el mercado asegurador dominicano.
Durante la jornada, Estrella Vásquez Jiménez, encargada del CAU, explicó que la normativa exige entregar a cada usuario una copia íntegra, legible y comprensible de la carta al suscribir la póliza, además de garantizar su disponibilidad física en las instalaciones de las aseguradoras e intermediarios.
Asimismo, informó que la SIS actualizó el diseño institucional del documento para adecuarlo a su nueva identidad visual, sin alterar el contenido ni el alcance de la resolución. Aclaró que el uso de códigos QR es complementario y no reemplaza la exhibición física de la carta.
Por su parte, Eliana Díaz, directora de control y supervisión, insistió en la importancia de que las entidades cumplan con las disposiciones vigentes y reconoció a aquellas que ya mantienen el documento conforme a los criterios establecidos.
La Superintendencia anunció que realizará un segundo encuentro el miércoles 28 de octubre, a las 3:00 de la tarde, en su sede institucional, dirigido a las entidades que no participaron en la primera jornada, con el propósito de reforzar el conocimiento y cumplimiento de la normativa.
