WhatsApp como prueba judicial: cómo conservar y validar mensajes

Un mensaje de WhatsApp, una nota de voz o una captura de pantalla pueden ayudar a demostrar un acuerdo, una deuda, una amenaza o un incumplimiento laboral, pero conservar una conversación no garantiza que sea suficiente para probar un hecho ante la Justicia.

Para que estas evidencias tengan utilidad en un proceso judicial, es importante que puedan verificarse su origen, integridad y autenticidad, especialmente cuando la otra parte niega haber enviado los mensajes o cuestiona su contenido.

Los abogados Carlos Peña y Carlos Felipe explican que las pruebas digitales pueden utilizarse en distintas materias, pero advierten que su valor depende de las circunstancias del caso, de cómo fueron obtenidas y conservadas, y de los elementos disponibles para comprobar su veracidad.

¿En qué casos pueden utilizarse los mensajes de WhatsApp? Las conversaciones digitales pueden aportar información en procesos civiles, comerciales, laborales, de familia y penales, siempre que sean pertinentes para los hechos que se pretende demostrar y cumplan las reglas aplicables.

Entre los ejemplos señalados por los abogados figuran los préstamos entre familiares o amigos, las ventas y los servicios acordados de palabra, los reconocimientos de deuda, los incumplimientos contractuales, las instrucciones en una relación laboral y las comunicaciones que puedan contribuir a demostrar amenazas o acoso.

En materia penal, los mensajes también pueden ayudar a establecer vínculos entre personas, instrucciones o acuerdos relacionados con un hecho investigado. Su contenido debe valorarse junto con las demás pruebas y respetando las garantías legales para su obtención.

Incluso una conversación puede constituir parte del hecho que se investiga. En la sentencia SCJ-SS-25-0775, del 31 de julio de 2025, la Segunda Sala de la Suprema Corte de Justicia confirmó una condena relacionada con difamación e injuria cometidas en un grupo de WhatsApp, según el análisis del precedente citado por el abogado Carlos Felipe.

Sin embargo, que un mensaje pueda utilizarse como prueba no significa que demuestre automáticamente una acusación, una deuda o la responsabilidad de una persona. El tribunal debe examinar su autenticidad, su contexto y su relación con los hechos discutidos.

La Suprema Corte estableció un criterio sobre los chats cuestionados. Uno de los precedentes relevantes es la sentencia núm. 557-2019, dictada el 30 de octubre de 2019 por la Tercera Sala de la Suprema Corte de Justicia.

El caso se originó en un reclamo de RD$747,313.23 que unas empresas atribuían a un exempleado por dos préstamos, uno para un vehículo y otro para adquirir una vivienda. Para respaldar su reclamación, presentaron una transcripción de una conversación de WhatsApp en la que, según alegaban, el trabajador reconocía la deuda.

El exempleado cuestionó la veracidad de esos mensajes. La Suprema Corte reconoció que los documentos electrónicos tienen valor probatorio, pero consideró que, cuando se cuestiona la credibilidad de su contenido, quien los presenta debe aportar elementos que permitan comprobar su veracidad.

El criterio contempla la posibilidad de recurrir a otros medios de prueba, incluida una pericia electrónica, para verificar la integridad del documento y la identidad de su emisor y receptor.

Este precedente es importante porque distingue entre la admisibilidad de una evidencia digital y su capacidad para demostrar un hecho controvertido. Presentar una conversación no elimina la necesidad de acreditar su autenticidad cuando esta es cuestionada.

La Ley núm. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales reconoce valor jurídico a los documentos digitales y mensajes de datos. Su artículo 9 establece que pueden admitirse como medios de prueba y les reconoce la fuerza probatoria prevista en la legislación. No obstante, la valoración concreta depende de las condiciones en que se presentan y de los cuestionamientos que surjan durante el proceso.

¿Basta con guardar una captura de pantalla? No. De acuerdo con los juristas, una captura puede servir como evidencia, pero por sí sola puede resultar insuficiente si se discute su autenticidad o si no permite establecer con certeza quién envió los mensajes.

El abogado Carlos Felipe explica que una captura puede modificarse, presentar solo una parte de la conversación o dejar fuera elementos relevantes para interpretar el intercambio. Por eso, recomienda conservar el contenido original en el dispositivo donde se recibió.

La verificación puede requerir una pericia informática que examine el archivo, su integridad y otros datos disponibles. En materia penal, la extracción forense debe realizarse conforme a los procedimientos correspondientes; en asuntos civiles o laborales también puede recurrirse a un perito informático.

El abogado cita la sentencia SCJ-SS-21-00443 como referencia sobre la necesidad de realizar una pericia cuando existen dudas sobre una evidencia digital. También señala que un acta notarial puede documentar lo que el notario observó en una pantalla y la fecha de esa constatación, pero no demuestra necesariamente quién escribió los mensajes ni garantiza que el contenido no haya sido alterado.

Qué debes hacer para conservar los mensajes. Si una conversación puede resultar importante para una reclamación o un proceso judicial, los abogados recomiendan preservar el contenido original y evitar acciones que dificulten su verificación.